Estruturacao Operacional
Esteira
Processo
Esteira Operacional
Visao macro das fases, conexoes, entradas, saidas e pontos de passagem entre cada etapa do projeto.
Etapa 1
Diagnostico
Etapa 2
Mapeamento
Etapa 3
Padronizacao
Etapa 4
CRM
Etapa 5
Playbook
Etapa 6
Transferencia
Roadmap operacional
Etapa 1
Diagnostico e Imersao
Consultoria
Esteira visual92%
Entradas
- Kickoff
- Coleta de contexto
- Entrevistas
- Leitura da operacao atual
- Dores e gargalos
Saidas
- Diagnostico situacional
- Mapa de dores
- Visao do processo atual
- Prioridades iniciais
Etapa 2
Mapeamento e Desenho da Operacao
Operacoes
Esteira visual78%
Entradas
- Mapeamento do fluxo
- Etapas da operacao
- Responsaveis
- Handoffs
- Checkpoints
Saidas
- Fluxo macro
- Mapa de processos
- Processo ideal
- Estrutura operacional proposta
Etapa 3
Padronizacao da Operacao
Liderancas
Esteira visual64%
Entradas
- Regras por etapa
- Criterios de execucao
- Alinhamento entre areas
- Definicao de rotina
Saidas
- Operacao padronizada
- Matriz de responsabilidades
- Regras de execucao
- Rotina-base
Etapa 4
Estruturacao de CRM e Ferramentas
RevOps
Esteira visual48%
Entradas
- Revisao do CRM
- Fases, status e campos
- Logica de uso
- Automacoes possiveis
Saidas
- Estrutura logica do CRM
- Fases organizadas
- Criterios de uso
- Backlog de automacoes
Etapa 5
Documentacao e Playbook
PMO
Esteira visual35%
Entradas
- Documentacao de fluxos
- Protocolos
- SOPs
- Playbook
- Checklists
Saidas
- Playbook operacional
- Protocolos por etapa
- Documentos de rotina
- Base de treinamento
Etapa 6
Treinamento e Transferencia
Equipe cliente
Esteira visual22%
Entradas
- Treinamento
- Alinhamento com equipe
- Duvidas
- Ajustes finos
- Handoff
Saidas
- Equipe treinada
- Operacao transferida
- Checklist de implementacao
- Adocao inicial validada